プライバシーポリシー

1. 基本方針

合同会社ヨアケ（以下「当社」）は、個人情報保護法その他関連法令を遵守し、お客様の個人情報を適切に取り扱います。

2. 取得する情報

当社は、お問い合わせフォームまたはメールを通じて、会社名・氏名・メールアドレス・サイトURL・相談内容など、ご記載いただいた情報をお客様からご提供いただきます。

3. 利用目的

取得した情報は、お問い合わせへの回答、当社サービスのご案内のために利用します。ご提供いただいた目的以外での利用は行いません。

4. 第三者提供

当社は、法令に基づく場合および5項・6項の業務の委託を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。

5. 業務の委託と外部サービスの利用

当社は、お問い合わせに速やかにお答えするため、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取り扱いの一部を次の外部サービスに委託しています。

• メールの受信・送信・保管と、お問い合わせ内容の記録：Google LLC（Gmail・Googleフォーム・Googleスプレッドシート・Google Apps Script）
• お問い合わせの分類・要約と返信文案の作成：Anthropic, PBC（AIサービス「Claude」。お問い合わせの件名と本文を渡します。フォームの場合は入力内容で、氏名・メールアドレス等が含まれます。メールの場合も、本文にご記載の連絡先等が含まれます）
• 当社担当者への通知の中継：Cloudflare, Inc.（氏名・連絡先を除くよう処理した要約と返信文案のみ）
• 当社担当者への通知：LINEヤフー株式会社（LINE公式アカウント。氏名・連絡先を除くよう処理した要約と返信文案のみ）

AIが作成した返信文案は、当社の担当者が内容を確認し、承認したものだけをお送りします。AIが単独でお客様に返信することはありません。なお、受付のお知らせは決まった文面の自動返信で、AIは作成に関わりません。

6. 外国にある委託先について

前項のうち Google LLC、Anthropic, PBC、Cloudflare, Inc. は、米国の事業者です。当社は、各社の利用規約やデータ保護に関する定めを確認したうえで利用しています。米国の個人情報の保護に関する制度については、個人情報保護委員会が公表している情報をご確認ください。ご本人からお求めがあった場合は、委託先が講じている措置に関する情報を提供します。

7. 安全管理

個人情報へのアクセス権限を必要最小限に限定し、Googleが提供する基盤上で一元的に管理することで、情報の紛失・漏えいの防止に努めています。外部のAIサービスには、お問い合わせへの回答の準備のために件名と本文を渡します。外国にある委託先の利用にあたっては、当該国（米国）の個人情報の保護に関する制度を把握したうえで安全管理措置を講じています。

8. 開示・訂正・削除の請求

ご本人からご自身の個人情報について開示・訂正・削除等のご請求があった場合は、法令に従い適切に対応いたします。

9. アクセス解析ツールについて

当サイトでは、サイトの利用状況を把握し改善に役立てるため、Googleタグマネージャーおよび Googleアナリティクスを利用しています。これらのツールはCookieを使用してトラフィックデータを収集しますが、データは匿名で収集されており、個人を特定するものではありません。Cookieの利用はブラウザの設定で無効にすることができます。詳細はGoogleアナリティクス利用規約をご確認ください。

10. お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ: メールアドレスを表示

合同会社ヨアケ　〒950-0972 新潟県新潟市中央区新和1丁目6-20 アーク笹出

11. 制定日・改定日

2026年7月9日 制定

2026年10月5日 改定（5項・6項を追加、2項・4項・7項を改定）